Política de Privacidad

Política de privacidad

En la academia Jhoana Lombana entendemos la importancia que tiene la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales. A continuación se describe nuestra política de privacidad en relación a los datos que recopilamos de nuestros clientes.

Información que recopilamos

Al hacer una compra en nuestra plataforma, se recopila información personal como el nombre, apellidos, país, teléfono y dirección de correo electrónico. También se recopilan los datos de la tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago que se utilice para la transacción.

Uso de la información

La información recopilada se utiliza únicamente para procesar la compra de los cursos y para enviar información relevante sobre los mismos. También podemos utilizar la información para mejorar la calidad de nuestros cursos y para contactar a los clientes en caso de ser necesario.

Compartir información

La información recopilada no será compartida con terceros a menos que sea necesario para el proceso de pago o para cumplir con requerimientos legales.

Seguridad de la información

Nos comprometemos a proteger la información recopilada y tomamos medidas para evitar el acceso no autorizado a la misma. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de nuestra plataforma.

Derechos de los clientes

Los clientes tienen derecho a acceder, modificar y eliminar la información personal que proporcionaron en el proceso de compra. Para ejercer estos derechos, deben ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Al utilizar nuestra plataforma, los clientes aceptan los términos de esta política de privacidad.

Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestra política de privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Términos y Condiciones de Uso

Términos y condiciones de uso

A continuación se detallan los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros cursos. Al utilizar nuestro sitio web y comprar nuestros cursos, aceptas cumplir con estos términos y condiciones.

Información de contacto: Para poder realizar una compra en nuestro sitio web, deberás proporcionar información personal como tu nombre, apellidos, país, teléfono y dirección de correo electrónico. Esta información será utilizada únicamente para procesar tu compra y enviarte la confirmación correspondiente. No compartiremos tu información con terceros a menos que sea necesario para procesar tu compra.
Compra de cursos: Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas que la información de pago proporcionada es verdadera y que tienes derecho a utilizar el método de pago seleccionado. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier compra que consideremos fraudulenta o que viole estos términos y condiciones.
Propiedad intelectual: Todos los materiales, contenidos y derechos de propiedad intelectual asociados con nuestros cursos son propiedad exclusiva de nuestra academia y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se permite la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de nuestros materiales y contenidos.
Responsabilidad: Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada en nuestros cursos y en nuestro sitio web. Sin embargo, no garantizamos que la información sea precisa, completa o actualizada. No nos hacemos responsables de ningún error, omisión o imprecisión en la información proporcionada.
Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Se espera que los usuarios revisen regularmente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
Cancelaciones y reembolsos: Si deseas cancelar tu compra y recibir un reembolso, debes hacerlo antes de que el curso comience. No se permiten cancelaciones ni reembolsos una vez que el curso ha comenzado.
Jurisdicción y ley aplicable: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país donde nuestra academia está registrada. Cualquier disputa o reclamación relacionada con estos términos y condiciones será resuelta exclusivamente por los tribunales competentes del país donde nuestra academia está registrada.

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.

Política de cancelación y reembolso

A continuación, presentamos nuestra política de cancelación y reembolso:

Cancelación de un curso:

Si un estudiante cancela un curso antes de la fecha de inicio, se le reembolsará el 100% del costo del curso.
Si un estudiante cancela un curso después de la fecha de inicio, no se realizará ningún reembolso.

Reembolso:

Si un estudiante no está satisfecho con el curso que ha comprado, puede solicitar un reembolso en un plazo de 7 días hábiles después de la fecha de inicio del curso.
Si un estudiante ha completado más del 50% del curso, no se realizará ningún reembolso.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles después de que se haya recibido la solicitud de reembolso.

Es importante tener en cuenta que la información personal proporcionada por el estudiante en el formulario de compra, como el nombre, apellidos, país, teléfono y dirección de correo electrónico, se utiliza únicamente para fines de registro y para el acceso al curso adquirido. Los datos de la tarjeta o método de pago se procesan de forma segura y confidencial y no se almacenan en nuestros sistemas.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cancelación y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en línea o por correo electrónico a info@jhoanalombana.com

Política de garantía de calidad

Estamos comprometidos con su satisfacción y nos esforzamos por garantizar que nuestros cursos cumplan con sus expectativas.

Si por alguna razón nuestros cursos no cumplen con sus expectativas de calidad, nos gustaría saberlo para poder tomar las medidas necesarias para mejorar nuestro contenido y garantizar su satisfacción. Por lo tanto, ofrecemos una garantía de calidad para nuestros cursos.

Esta garantía de calidad incluye:

Actualización continua de nuestro contenido educativo para garantizar que se mantenga actualizado y relevante.
Verificación de la calidad de nuestros cursos antes de su publicación.
Proporcionar un equipo de soporte al cliente que estará disponible para responder preguntas y brindar asistencia para garantizar una experiencia de aprendizaje satisfactoria.
Si el estudiante encuentra algún problema en el curso o tiene alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo de soporte al cliente estará disponible para brindar asistencia.

Además, si no está satisfecho con la calidad de nuestro contenido educativo, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte al cliente para solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 30 días después de la compra.

Agradecemos su confianza en nuestra academia y nos esforzamos por proporcionarle cursos de alta calidad para su éxito en el mundo empresarial y financiero.

Política de precios y pagos

A continuación, se presentan nuestras políticas de precios y pagos:

Precios: Los precios de nuestros cursos pueden variar según el curso y la duración del mismo. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de nuestros cursos en cualquier momento sin previo aviso. Los precios se muestran claramente en nuestro sitio web antes de realizar la compra.
Descuentos: De vez en cuando, ofrecemos descuentos especiales en nuestros cursos. Estos descuentos pueden ser ofrecidos por tiempo limitado y no pueden ser combinados con otras ofertas.
Formas de pago: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como pagos a través de PayPal. El pago se realiza en línea al momento de la compra del curso.
Seguridad del pago: Nos tomamos muy en serio la seguridad de los pagos realizados en nuestro sitio web. Por lo tanto, utilizamos proveedores de pago seguros y confiables para procesar los pagos en línea. Además, no almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
Política de devoluciones: Si no está satisfecho con un curso, puede solicitar un reembolso dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra del curso. Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la solicitud. Tenga en cuenta que no se otorgan reembolsos para cursos que se han completado o para los que se ha obtenido un certificado de finalización.
Política de cancelación: Si necesita cancelar su curso, puede hacerlo dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra del curso. Tenga en cuenta que si ha iniciado el curso, no se otorgará un reembolso. Sin embargo, puede optar por cambiar el curso por otro curso de igual valor.
Política de cambios: Si necesita cambiar su curso, puede hacerlo dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra del curso. El cambio se realizará sin costo adicional, siempre y cuando el curso por el que desea cambiar tenga el mismo valor que el curso original.

En resumen, nos comprometemos a ofrecer cursos de alta calidad a precios justos y a brindarle una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de precios y pagos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.